Atraer y retener talento, un muy buen negocio…

Cristián Duarte Barriga, Gerente General
Transearch Chile

En nuestras actividades profesionales con frecuencia tenemos la oportunidad de conversar con Gerentes Generales y líderes de empresas sobre el valor del talento de alto nivel para sus negocios. Existen algunos aspectos que me parece interesante compartir: 

• Los ejecutivos talentosos están frecuentemente preocupados de sus opciones de desarrollo personal, más que sólo por altos niveles de renta. En efecto, las posibilidades de acceder a buenos niveles de calidad de vida juegan un importante papel en las decisiones de búsqueda de nuevos horizontes laborales.

• El talento de alto nivel (top) atrae más talento top –una compañía que cuenta con ejecutivos talentosos tiene mayores probabilidades de atraer o otros ejecutivos de similares características-.

• A menudo sucede que una compañía que cuenta con abundancia de talento top crecerá más rápido, será reconocida como líder en el mercado y generará más utilidades que su competencia.

“No importa que tan bueno o exitoso, o que tan inteligente o astuto sea usted, su negocio y el futuro de éste, están en las manos de las personas que usted contrata” Akio Morita, Fundador de Sony Corporation.

Como empresa especializada estamos seguros de que atraer talento seguirá siendo uno de los temas esenciales en los próximos años. La disponibilidad actual y futura de ejecutivos talentosos será afectada por cambios demográficos, por las estrategias y habilidad de las empresas para atraer y contratar, por la tecnología y la globalización. Sin un programa para identificar talento, fortalecer las competencias de los líderes actuales y aumentar el número de personas en posiciones de liderazgo, es mayor la probabilidad de que una compañía fracase.

De acuerdo a un reciente estudio de Accenture, el 80% de los líderes de negocios globales cree que los “temas relacionados con las personas” (people issues) son más importantes hoy de lo que eran hace tres años, y un 68% piensa que retener talento es mucho más importante que efectuar nuevas contrataciones.

El mercado del trabajo en algunos sectores presenta altos desafíos en lo relativo a encontrar ejecutivos con el talento apropiado para ocupar puestos claves. El sector minero chileno, dado su alto crecimiento y sus características especiales en cuanto a alto contenido técnico y a las particularidades geográficas de sus labores, es uno de aquellos en que esta realidad será cada día más relevante. En nuestra opinión, aquellas compañías que no cuenten con una efectiva estrategia para atraer y retener talento, perderán oportunidades y tendrán una mayor probabilidad de fallar.

Habitualmente se piensa que las empresas de búsqueda de ejecutivos son parte del problema de retención corporativa. La verdad es que pensamos lo contrario. Por supuesto que si la retención fuera absoluta y total, entonces, no existirían empresas de búsqueda de ejecutivos, pero la retención en realidad opera en nuestro beneficio. Si los candidatos seleccionados por este medio tuvieran una altísima rotación, tanto los candidatos como las empresas no responderían a los llamados de consultores que no son capaces de hacer coincidir las necesidades de ambos.

Algunos puntos que nos parece esencial considerar en el desarrollo de un plan de retención son:

1. Identificar a los individuos cuya retención es crítica.
2. Reconocer los factores ambientales que fomentan la retención y potenciarlos.
3. Desarrollar una propuesta de valor para colaboradores de alto potencial, comunicarla y ponerla en práctica. 
4. Elaborar planes de acción individuales para desarrollar efectivamente este potencial.
5. Evaluar periódicamente los avances de cada individuo y ofrecerle proyectos que representen desafíos.

Finalmente, es preciso tener muy claro que la gestión del talento no es una tarea exclusiva de Recursos Humanos; es algo que cada líder debería asumir como parte de sus responsabilidades más importantes.

Cristián Duarte Barriga
Gerente General 
Transearch Chile

* El autor es Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez, Coach Profesional de The Newfield Networks. Ha ocupado los cargos de Gerente y Director de Recursos Humanos en Hipermercados Jumbo, Cecinas San Jorge, Hotel Hyatt Regency Santiago, y Home Depot. Actualmente es Gerente General de Transearch Chile y Socio Fundador de Mandomedio.com. Ha dictado numerosos talleres y cursos en las Universidades del Desarrollo, Gabriela Mistral y Federico Santa María.

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